Centro de información

Estamos aquí para que tu experiencia sea fluida, con apoyo y sin estrés. A continuación, encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, pedidos y políticas. Si no encuentras tu pregunta aquí, contáctanos . ¡Estaremos encantados de ayudarte!

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente explora nuestro catálogo, añade artículos a tu carrito y procede a pagar. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez realizado tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y PayPal. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Por favor, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por adaptarnos a las necesidades.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

La mayoría de los pedidos se envían en 1 o 2 días hábiles. El plazo de entrega varía según la ubicación, normalmente de 3 a 7 días hábiles.

¿Ofrecen envío gratuito?

Si bien no cobramos una tarifa de envío aparte, los costos de envío están incluidos en el precio de nuestros productos. Esto nos permite ofrecer un precio simple e integral, sin sorpresas al finalizar la compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido.

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para artículos sin usar en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

¿Cómo inicio una devolución?

Contáctanos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto con tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso.

¿Sus productos son adecuados para usuarios mayores o cuidadores?

Por supuesto. Nuestro catálogo está diseñado pensando en la seguridad, la comodidad y la facilidad de uso, especialmente para las necesidades de atención médica domiciliaria.

¿Sus artículos están cubiertos por un seguro o FSA/HSA?

Algunos productos podrían ser elegibles. Consulte con su proveedor o administrador de beneficios para determinar su elegibilidad. No ofrecemos asesoramiento sobre seguros médicos.

¿Ofrecen soporte telefónico?

Actualmente ofrecemos soporte por chat en vivo y correo electrónico. Nuestro equipo responde en 24 horas y estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta.

¿Cuáles son sus horas de soporte?

El chat en vivo está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este). También puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de nuestra página de contacto .

¿Aceptan pedidos al por mayor o solicitudes de compra?

CarePoint Direct es una tienda que prioriza la privacidad y ofrece atención directa al cliente. No procesamos pedidos al por mayor no solicitados, consultas de compras ni solicitudes basadas en facturas.

Nos centramos en proporcionar herramientas de bienestar accesibles y sencillas a personas y cuidadores. Si necesita cantidades mayores para uso personal, no dude en contactarnos ; sin embargo, no respondemos a correos electrónicos de compras de terceros ni a solicitudes de facturación.